Politique de confidentialité
La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, à qui nous les transmettons, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- Enzo Magliolo (Trouve ton pro), micro-entreprise
- Adresse : 108 rue Rivay, 92300 Levallois-Perret
- E-mail de contact pour vos données : contact@trouve-ton-pro.fr
2. Quelles données nous collectons
Lorsque vous remplissez un formulaire de demande sur notre site, nous collectons les informations que vous nous fournissez, qui peuvent inclure :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone (si vous le renseignez) ;
- votre code postal ou votre localité ;
- la description de votre projet ou de votre besoin.
Nous collectons également, à des fins de preuve du consentement et de sécurité :
- la date et l’heure de soumission du formulaire ;
- l’adresse IP depuis laquelle la demande a été envoyée ;
- le détail des consentements que vous avez donnés (cases cochées).
3. Pourquoi nous utilisons ces données (finalités)
Vos données sont utilisées pour :
- traiter votre demande et vous apporter une réponse ;
- vous mettre en relation avec un ou plusieurs professionnels partenaires susceptibles de répondre à votre besoin ;
- le cas échéant, et uniquement si vous y avez expressément consenti, permettre à un professionnel partenaire de vous recontacter par téléphone au sujet de votre demande ;
- le cas échéant, et uniquement si vous y avez expressément consenti, vous adresser par e-mail nos actualités et offres, y compris sur de nouveaux services ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (lien de désinscription dans chaque e-mail) ;
- assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre service.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur votre consentement, recueilli au moment où vous soumettez le formulaire. Ce consentement est libre : vous pouvez soumettre une demande sans accepter d’être recontacté par téléphone. Le fait d’accepter ou non le rappel téléphonique ne conditionne pas le traitement de votre demande.
5. Destinataires : à qui vos données sont transmises
C’est un point essentiel de notre service, que nous vous exposons en toute transparence :
Vos données sont transmises à un ou plusieurs professionnels partenaires de votre secteur géographique, afin qu’ils puissent répondre à votre demande. Ces professionnels deviennent alors responsables du traitement des données pour ce qui concerne le suivi de votre demande et la relation commerciale qui pourrait en découler.
Nous sélectionnons nos partenaires, mais nous n’exerçons pas de contrôle sur l’usage qu’ils font ensuite de vos données dans le cadre de leur propre activité ; ils sont tenus au respect de la réglementation applicable.
Nous ne vendons pas vos données à des tiers à des fins publicitaires étrangères à votre demande.
6. Le rappel téléphonique et votre consentement
Si vous avez coché la case autorisant le rappel téléphonique, un professionnel partenaire pourra vous contacter par téléphone au sujet de votre demande. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (voir la section « Vos droits »). Si vous n’avez pas coché cette case, votre demande sera traitée sans rappel téléphonique de la part d’un partenaire à ce titre.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données :
- le temps nécessaire au traitement de votre demande et à la mise en relation ;
- puis, pour les données de votre demande, pendant 3 ans à compter de votre dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL en matière de prospection commerciale ;
- pour les preuves de consentement (horodatage, adresse IP, cases cochées), pendant 5 ans, à des fins probatoires (délai de prescription de droit commun).
Au-delà, vos données sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit d’opposition au traitement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : contact@trouve-ton-pro.fr.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
9. Cookies
Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil. Nous distinguons deux catégories :
- les cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site, qui ne requièrent pas votre consentement ;
- les cookies de mesure d’audience (par exemple Google Analytics) et de publicité (par exemple Google Ads), qui ne sont déposés qu’après votre consentement.
À votre arrivée sur le site, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser ces cookies non essentiels. Aucun cookie de mesure d’audience ou de publicité n’est déposé tant que vous n’avez pas donné votre accord. Ces outils sont gérés via Google Tag Manager, avec le mécanisme de consentement de Google (Consent Mode).
Vous pouvez à tout moment revenir sur votre choix en supprimant les cookies dans votre navigateur, ce qui fera réapparaître le bandeau. La durée de vie des cookies non essentiels n’excède pas 13 mois, et les données de mesure d’audience sont conservées au maximum 25 mois.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date en tête de page indique sa dernière version.