Questions fréquentes
Les réponses directes aux questions qu'on nous pose le plus, sur le fonctionnement du service comme sur l'humidité elle-même.
Sur l'humidité et les traitements
Comment savoir de quel type d'humidité il s'agit ?
C'est la première question à se poser, car condensation, remontées capillaires et infiltrations se traitent très différemment. Des signes simples permettent de les distinguer : localisation des traces, moment d'apparition, état des pièces.
Un mur humide sur le bas, c’est forcément grave ?
Pas forcément, mais c'est le signe classique de remontées capillaires : l'eau du sol monte dans le mur par capillarité. Repéré tôt, le phénomène se traite ; ignoré, il abîme progressivement enduits, plinthes et qualité de l'air.
Un dépôt blanc et poudreux apparaît au bas de mes murs, qu’est-ce que c’est ?
Très probablement du salpêtre : des sels minéraux que l'eau dépose en s'évaporant à la surface du mur. Le gratter ou repeindre ne sert à rien tant que la cause, l'eau qui circule dans le mur, n'est pas traitée.
J’ai vu un champignon sur du bois, dois-je m’inquiéter ?
S'il s'agit de mérule, oui : ce champignon se nourrit du bois de la construction et se propage vite dans les espaces humides et mal ventilés. Il faut identifier le champignon, trouver la source d'humidité et agir sans tarder.
Combien coûte un traitement de l’humidité ?
Cela dépend de la cause, de la surface et de la méthode : il n'existe pas de prix unique. Des fourchettes réalistes par type d'intervention existent, et surtout des clés pour comparer intelligemment les devis. Seul un diagnostic sur place permet un chiffrage fiable.
Comment éviter les arnaques du secteur ?
Méfiez-vous des diagnostics alarmistes, de la pression à signer vite et des traitements uniques vendus quelle que soit la cause. Un professionnel sérieux diagnostique avant de vendre, détaille son devis et vous laisse le temps de comparer.
Sur le service
Le service est-il vraiment gratuit pour moi ?
Oui, entièrement. Le service est financé par les professionnels partenaires, qui nous rémunèrent pour la mise en relation. Cela ne change rien au prix de vos travaux, et vous ne recevrez jamais de facture de notre part.
Vais-je être harcelé au téléphone après ma demande ?
Non. Personne ne vous appelle si vous n'avez pas coché la case téléphone du formulaire, qui est facultative. Sans elle, vous êtes recontacté uniquement par email, et votre demande aboutit exactement pareil.
Qui reçoit mes informations ?
Un seul professionnel partenaire de votre zone, dont nous avons vérifié l'immatriculation et les assurances. Vos coordonnées ne sont ni revendues ni transmises à d'autres entreprises.
Intervenez-vous dans ma région ?
Le service couvre toute la France. La mise en relation dépend de la présence d'un professionnel partenaire sur votre zone : si aucun partenaire n'y est encore disponible, nous vous le disons honnêtement plutôt que de transmettre votre demande n'importe où.
Suis-je obligé de donner suite au devis ?
Non, jamais. Vous recevez une réponse, vous comparez si vous le souhaitez, vous prenez le temps de la réflexion. Aucun engagement, aucune relance agressive.